Conditions générales

Conditions générales de réservation

SAMATRIP est une agence de voyages. Le paiement sur https://samatrip.store ouvre un dossier de réservation. Il n’émet pas instantanément un billet d’avion ni un voucher hôtel.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les demandes de vols, séjours, circuits et packages vendus sur https://samatrip.store par SAMATRIP, 9 Rue de Bellevue, 75019 Paris, France.

2. Commande et paiement

Le client paie exclusivement sur SAMATRIP, via la caisse Shopify. Les prix affichés en recherche sont indicatifs au moment de la consultation. Le montant encaissé est celui du panier au moment du paiement. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD), sauf mention contraire.

3. Confirmation du dossier

Après paiement, SAMATRIP confirme le dossier sous 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité réelle auprès des transporteurs et hébergeurs. Un message (e-mail ou WhatsApp) confirme l’achat, propose une alternative, ou procède à un remboursement si l’offre n’est plus disponible.

4. Billets et justificatifs

Les titres de transport et justificatifs d’hôtel sont transmis après confirmation du dossier, et non au moment du paiement. Le client s’engage à fournir des informations exactes (noms tels qu’ils figurent sur le passeport, dates, contacts).

5. Obligations du client

Le client est responsable de ses documents de voyage (passeport, visa, vaccinations) et de la conformité des noms saisis. SAMATRIP n’est pas responsable d’un refus d’embarquement ou d’entrée lié à des documents incomplets ou erronés.

6. Annulation

L’annulation suit les conditions du vol, de l’hôtel ou du package une fois le dossier confirmé. Il n’existe pas d’annulation gratuite automatique sur toutes les offres. Voir la politique de remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas, en principe, aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

8. Contact

9 Rue de Bellevue, 75019 Paris, France
Téléphone : +33 7 56 92 95 41
E-mail : contact@samatrip.com

Document commercial à faire relire par un conseil juridique avant usage définitif.